Δεν είναι λίγες οι φορές που μιλάμε με τους φίλους μας για ένα προϊόν που είδαμε ή επιθυμούμε να αγοράσουμε, και λίγη ώρα αργότερα τα κινητά μας γεμίζουν με διαφημίσεις του συγκεκριμένου προϊόντος ή άλλων παρόμοιων.
Τότε σκεφτόμαστε ότι οι συσκευές μας μας ακούν, ώστε οι εταιρείες να μπορούν να σας προωθούν προϊόντα με βάση τις συνομιλίες μας. Πιθανότατα αυτό είναι αλήθεια τελικά, καθώς όπως αποκαλύπτει μια νέα έκθεση της 404 Media, μια εταιρεία μάρκετινγκ καυχιέται για αυτήν ακριβώς την τεχνική.
Η Cox Media Group έδωσε πρόσφατα στους διαφημιζόμενους μια επισκόπηση μιας νέας τεχνολογίας που ονομάζει «Active Listening». Η CMG ισχυρίστηκε ότι η τεχνολογία της μπορεί να χρησιμοποιήσει δεδομένα μικροφώνου από συσκευές όπως smartphones και tablets, αναλύοντας συγκεκριμένα “συνομιλίες πριν από την αγορά”. Στην ανάρτηση αναφέρεται επίσης η χρήση τεχνητής νοημοσύνης για να καθορίσει πότε οι φράσεις που ακούγονται από τις έξυπνες συσκευές θα μπορούσαν να είναι “σχετικές” με τους διαφημιστές.
Η ανάρτηση για το Active Listening έχει έκτοτε διαγραφεί από τον ιστότοπο της CMG. Ωστόσο, μια αρχειοθετημένη έκδοση της ανάρτησης είναι ακόμη διαθέσιμη.
Η CMG περιέγραψε το Active Listening ως «έναν κόσμο όπου κανένας προαγορασμένος ψίθυρος δεν μένει ανεξερεύνητος», λέγοντας στους διαφημιστές ότι «οι ψίθυροι των καταναλωτών γίνονται ένα εργαλείο για να στοχεύσετε τις διαφημίσεις σας».
Μάλιστα η εταιρεία υποστηρίζει στην ανάρτηση ότι το Active Listening είναι νόμιμο. «Ξέρουμε τι σκέφτεστε. Είναι αυτό νόμιμο; Είναι νόμιμο για τα τηλέφωνα και τις συσκευές να σας ακούνε. Όταν μια νέα λήψη ή ενημέρωση εφαρμογών προτρέπει τους καταναλωτές με μια πολυσέλιδη συμφωνία χρήσης κάπου στα ψιλά γράμματα υπάρχει και το Active Listening» αναφέρει.
Σύμφωνα με την CMG, το Active Listening χρησιμοποιεί δεδομένα φωνής από συνομιλίες που έχουν οι χρήστες. Αυτό είναι εφικτό χάρη στην τεχνητή νοημοσύνη και την “αυξανόμενη δυνατότητα πρόσβασης σε δεδομένα μικροφώνου”.
Η CMG δήλωσε επίσης ότι μπορεί να ορίσει όρους ως λέξεις-κλειδιά για τους διαφημιζόμενους που θα μπορούσαν να σχετίζονται με διαφορετικά αντικείμενα ή υπηρεσίες που προσπαθούν να πουλήσουν. Αυτό θα επέτρεπε στους διαφημιζόμενους να στοχεύουν πελάτες με βάση το ποιοι μπορεί να έχουν χρησιμοποιήσει αυτές τις λέξεις-κλειδιά.
«Με αυτή την άνευ προηγουμένου κατανόηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών, μπορούμε να παρέχουμε εξατομικευμένες διαφημίσεις που κάνουν το κοινό-στόχο σας να σκέφτεται: “Ουάου, πρέπει να διαβάζουν το μυαλό μου”», έγραψε η CMG.
Σημειώνεται ότι δεν είναι σαφές αν αυτή η τεχνολογία και το μάρκετινγκ συμβαίνουν στην πραγματικότητα.