Η Amazon δεν θέλει να συμμετέχει στην εμπειρία αγορών με τεχνητή νοημοσύνη της Perplexity. Σε μια ανάρτηση την Τρίτη, ο γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου δήλωσε ότι έχει «επανειλημμένα ζητήσει» από την Perplexity να σταματήσει να επιτρέπει στον AI browser, Comet, να αγοράζει προϊόντα για τους πελάτες, κάτι στο οποίο η Perplexity απάντησε κατηγορώντας την Amazon για «εκφοβισμό».
Η διαμάχη για τις αγορές μέσω τεχνητής νοημοσύνης
Ο Comet της Perplexity διαθέτει μια λειτουργία agentic AI, η οποία μπορεί να εντοπίζει και να αγοράζει προϊόντα από διάφορους ιστότοπους – συμπεριλαμβανομένης της ίδιας της Amazon – για λογαριασμό του χρήστη. Ωστόσο, σύμφωνα με ανάρτηση της Perplexity, η εταιρεία έλαβε μια «επιθετική νομική απειλή» από την Amazon, η οποία απαιτεί να σταματήσει να επιτρέπει στο AI assistant να πραγματοποιεί αγορές για τους πελάτες.
Η Perplexity υποστηρίζει ότι αυτή η στάση είναι αντίθετη με τις αξίες της Amazon. Όπως αναφέρει σε ανακοίνωσή της: «Η Amazon θα έπρεπε να το λατρεύει αυτό. Ευκολότερες αγορές σημαίνουν περισσότερες συναλλαγές και πιο ευχαριστημένους πελάτες. Όμως η Amazon δεν ενδιαφέρεται. Ενδιαφέρεται περισσότερο για να σας σερβίρει διαφημίσεις, χορηγούμενα αποτελέσματα και να επηρεάζει τις αγοραστικές σας αποφάσεις με πρόσθετες και παραπλανητικές προσφορές».
Η θέση της Amazon και η απάντηση της Perplexity
Η Amazon, από την πλευρά της, δήλωσε ότι οι εφαρμογές τρίτων που πραγματοποιούν αγορές για τους πελάτες της «οφείλουν να σέβονται τις αποφάσεις των παρόχων υπηρεσιών, είτε επιλέγουν είτε όχι να συμμετάσχουν». Επίσης, υποστήριξε ότι το Comet προσφέρει μια υποβαθμισμένη εμπειρία αγορών και εξυπηρέτησης πελατών.
Η Perplexity, ωστόσο, βλέπει το θέμα διαφορετικά. Εκπρόσωπός της, ο Jesse Dwyer, δήλωσε στο The Verge: «Αυτό μοιάζει σαν να μπαίνεις σε ένα κατάστημα και το κατάστημα να σου επιτρέπει να προσλάβεις μόνο έναν προσωπικό αγοραστή που εργάζεται για το ίδιο το κατάστημα. Αυτό δεν είναι προσωπικός αγοραστής – είναι πωλητής».
Η αντίφαση με το όραμα συνεργασίας
Η Perplexity υπενθύμισε επίσης μια πρόσφατη δήλωση του CEO της Amazon, Andy Jassy, ο οποίος ανέφερε κατά τη διάρκεια τηλεδιάσκεψης για τα κέρδη ότι η εταιρεία αναμένει «να συνεργαστεί με πράκτορες τρίτων στο μέλλον». Για την Perplexity, η απειλή νομικών ενεργειών έρχεται σε αντίθεση με αυτή την προοπτική συνεργασίας.
Η διαμάχη αυτή δείχνει πως η εποχή των AI browsers – όπως ο Comet της Perplexity και ο Copilot browser της Microsoft – αρχίζει να προκαλεί νέες συγκρούσεις μεταξύ κολοσσών του διαδικτύου, με επίκεντρο το ποιος θα ελέγχει τη σχέση μεταξύ τεχνητής νοημοσύνης, ηλεκτρονικού εμπορίου και καταναλωτή.