Η Amazon Web Services (AWS) ανακοίνωσε την Πέμπτη την κυκλοφορία του Amazon Connect Health, μιας πλατφόρμας που βασίζεται σε πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης (AI agents). Στόχος της πλατφόρμας είναι να βοηθήσει τους οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης να αυτοματοποιήσουν επαναλαμβανόμενες διοικητικές εργασίες, όπως ο προγραμματισμός ραντεβού, η τεκμηρίωση και η επαλήθευση ασθενών.
Βασικά Χαρακτηριστικά και λειτουργία
Η πλατφόρμα είναι επιλέξιμη κατά HIPAA και συνδέεται με λογισμικό ηλεκτρονικών αρχείων υγείας (EHR). Διαχειρίζεται διοικητικές ροές εργασίας των παρόχων, όπως ανασκοπήσεις ιατρικού ιστορικού, ιατρική κωδικοποίηση και κλινική τεκμηρίωση.
Προσφέρει ήδη επαλήθευση ασθενών και τεκμηρίωση περιβάλλοντος (ambient documentation), ενώ ο προγραμματισμός ραντεβού και οι πληροφορίες ασθενών βρίσκονται σε στάδιο προεπισκόπησης.
Η υπηρεσία κοστίζει 99 δολάρια τον μήνα ανά χρήστη για έως και 600 επισκέψεις (encounters) μηνιαίως.
Το ιστορικό της Amazon στην υγεία
Η κίνηση αυτή εντάσσεται στην προσπάθεια της AWS να επεκταθεί στην αμερικανική βιομηχανία υγείας, η οποία ανέρχεται στα 5 τρισεκατομμύρια δολάρια. Η εταιρεία έχει ήδη κυκλοφορήσει προϊόντα όπως το Amazon Comprehend Medical (2018), το Amazon HealthLake (2021) και το HealthOmics (2022). Παράλληλα, η Amazon έχει εξαγοράσει το διαδικτυακό φαρμακείο PillPack (2018) και την εταιρεία πρωτοβάθμιας περίθαλψης One Medical (2022).
Ανταγωνισμός στην αγορά
Η AWS εισέρχεται σε έναν χώρο όπου δραστηριοποιούνται ήδη νεοφυείς επιχειρήσεις όπως η Regard και η Notable, οι οποίες εστιάζουν στη μείωση του διοικητικού φόρτου των γιατρών. Επίσης, μεγάλες εταιρείες AI έχουν παρουσιάσει πρόσφατα παρόμοια προϊόντα:
- OpenAI: Κυκλοφόρησε το ChatGPT Health για απαντήσεις σε ερωτήσεις υγείας καταναλωτών.
- Anthropic: Παρουσίασε το Claude for Healthcare, το οποίο προσφέρει ιατρικές συμβουλές σε καταναλωτές αλλά και εργαλεία για επαγγελματίες υγείας.
