Τα τελευταία χρόνια, διάφοροι υπάλληλοι του Jeff Bezos έχουν αποκαλύψει κάποιες από τις μεθόδους που ακολουθούνται σε μια πολυεθνική εταιρεία όπως η Amazon. Ο τεχνολογικός κολοσσός, που ιδρύθηκε το 1994 από τον 60χρονο σήμερα Bezos, έχει εξελιχθεί από ένα απλό ηλεκτρονικό βιβλιοπωλείο σε έναν παράδεισο ηλεκτρονικού εμπορίου και πολυεπίπεδο πάροχο υπηρεσιών.
Οι κανόνες του Jeff Bezos στην Amazon
Η Amazon θεωρείται μία από τις πέντε μεγαλύτερες τεχνολογικές εταιρείες των ΗΠΑ, μαζί με τις Apple, Alphabet, Meta και Microsoft. Σύμφωνα με το Geek Wire, η εταιρεία απασχολούσε περίπου 1,5 εκατομμύριο άτομα παγκοσμίως τον Ιούνιο του 2024, με την πλειονότητα να εργάζεται στο δίκτυο εκτέλεσης παραγγελιών.
Πριν παραιτηθεί από τη θέση του CEO το 2021, ο Bezos ήταν γνωστός για τις κάπως ασυνήθιστες επιχειρηματικές του μεθόδους, όπως η απαγόρευση ορισμένων τεχνολογιών στο γραφείο και η διασφάλιση ότι πάντα υπήρχε μια άδεια καρέκλα στις συναντήσεις.
Οι δύο πίτσες
Σύμφωνα με την Amazon, η εταιρεία πιστεύει στην παροιμία «όπου λαλούν πολλοί κοκκόροι αργεί να ξημερώσει». Ο Bezos αποφάσισε στις πρώτες μέρες της εταιρείας του να εφαρμόσει τον «κανόνα για τις 2 πίτσες» για τη συγκρότηση των ομάδων του.
Κατά βάση, κάθε ομάδα που εργάζεται σε ένα project θα πρέπει να αποτελείται από λιγότερους από 10 ανθρώπους — ο ιδανικός αριθμός για να μοιραστούν δύο πίτσες — ώστε να «ελαχιστοποιηθεί η γραμμή επικοινωνίας και να μειωθεί η γραφειοκρατία και η διαδικασία λήψης αποφάσεων». Οι μικρότερες ομάδες μπορούν να επικεντρώνονται περισσότερο στους πελάτες τους και λιγότερο ο ένας στον άλλον.
Η θεωρία της άδειας καρέκλας
Σύμφωνα με ανθρώπους που εργάζονταν στην Amazon, στις πρώτες μέρες της λειτουργίας της εταιρείας, ο Bezos φρόντιζε πάντα να προσθέτει μια επιπλέον καρέκλα στα δωμάτια κατά τις συναντήσεις.
Η άδεια καρέκλα υποτίθεται ότι αντιπροσώπευε τον πελάτη, το πιο σημαντικό πρόσωπο κατά τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων. Το 2018, ένας φερόμενος εσωτερικός συνεργάτης αποκάλυψε τη θεωρία της άδειας καρέκλας, λέγοντας στο Inc: «Ένα πρόβλημα είναι ότι ο πελάτης δεν είναι πραγματικά παρών σε κάθε συνάντηση. Έτσι, αυτό που μας αρέσει να κάνουμε σε κάθε συνάντηση είναι να κρατάμε μια θέση για τον πελάτη».
Πρόσληψη υπαλλήλου με δύο ερωτήσεις
Το 2002, η απόφοιτη του Πανεπιστημίου της Ουάσινγκτον, Ann Hiatt, προσλήφθηκε από τον Bezos. Αφού πέρασε από έναν γύρο απαιτητικών interviews για να γίνει η βοηθός του, τελικά συναντήθηκε με τον ίδιο.
Μιλώντας στο CNBC για το τι την ρώτησε ο Bezos, η Hiatt είπε: «Ο Bezos άρχισε τη συνέντευξη υποσχόμενος ότι θα ρωτούσε μόνο δύο ερωτήσεις και ότι η πρώτη θα ήταν ένας ‘διασκεδαστικός’ γρίφος».
Ο γρίφος τελικά ήταν πόσες τζαμαρίες πίστευε ότι υπήρχαν στην πόλη του Σιάτλ. Η δεύτερη ερώτηση που της έκανε ο Bezos ήταν να παραθέσει τους στόχους της.
«Εξήγησα ότι δεν είχα ιδέα πώς να είμαι βοηθός, αλλά ήξερα τη σημασία να βρίσκομαι συνεχώς εκτός της ζώνης άνεσής μου. Ήθελα να βουτήξω σε μια αστρονομική πορεία μάθησης και ανάπτυξης», εξήγησε.
Η Hiatt αποκάλυψε ότι ο ίδιος εντυπωσιάστηκε προφανώς από τις απαντήσεις της και την προσέλαβε «επί τόπου».
Απαγόρευση παρουσιάσεων PowerPoint
Το 2004, ο Bezos έστειλε ένα email σε ανώτερα στελέχη ανακοινώνοντας ότι δεν θα έκαναν πλέον παρουσιάσεις PowerPoint, σύμφωνα με το Business Insider.
Φέρεται να δήλωσε: «Οι παρουσιάσεις PowerPoint δίνουν κατά κάποιον τρόπο άδεια να παραβλέψεις ιδέες, να ισοπεδώσεις οποιαδήποτε αίσθηση σχετικής σημασίας και να αγνοήσεις την αλληλεξάρτηση των ιδεών».
Αντίθετα, οι εργαζόμενοι της Amazon κλήθηκαν να δομήσουν μια παρουσίαση ιδέας υπό μορφή σημειώματος τεσσάρων έως έξι σελίδων, το οποίο θα διαβαζόταν κατά τα πρώτα 20 λεπτά των ομαδικών συναντήσεων.
