Αν εμφανίζεται μαύρη ή κενή οθόνη κατά τη διάρκεια μιας κλήσης ή κατά την κοινή χρήση οθόνης στο Zoom, δε χρειάζεται πανικός. Ακολουθούν 6 δοκιμασμένες λύσεις για να διορθώσεις το πρόβλημα στα Windows. Μπορείς να τις δοκιμάσεις με τη σειρά μέχρι να βρεις αυτή που λειτουργεί για το σύστημά σου.
Zoom: Απενεργοποίηση της αυτόματης εναλλαγής κάρτας γραφικών (GPU)
Η αυτόματη εναλλαγή επιτρέπει στο σύστημα να επιλέγει ανάμεσα στην ενσωματωμένη και την αυτόνομη κάρτα γραφικών για εξοικονόμηση μπαταρίας. Συχνά, όμως, αυτή η εναλλαγή προκαλεί τη μαύρη οθόνη στο Zoom.
- Κάνε δεξί κλικ σε ένα κενό σημείο στην επιφάνεια εργασίας και επίλεξε Nvidia Control Panel.
- Πήγαινε στο Manage 3D Settings.
- Επίλεξε την καρτέλα Program Settings και κάνε κλικ στο Add.
- Κάνε κλικ στο Browse.
- Εντόπισε το αρχείο Cpthost.exe από τον φάκελο του Zoom (η διαδρομή είναι συνήθως: C: – Users – [ΤοΌνομαΧρήστηΣου] – AppData – Roaming – Zoom – bin).
- Στην επιλογή Select the preferred graphics processor for this program, επίλεξε Integrated graphics.
- Κάνε κλικ στο Apply.
Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της επιτάχυνσης υλικού (Hardware Acceleration)
Η επιτάχυνση υλικού χρησιμοποιεί τα εξαρτήματα του υπολογιστή για την καλύτερη απόδοση βαριών εργασιών, όπως η κοινή χρήση οθόνης. Αν όμως το υλικό του υπολογιστή ζορίζεται, η λειτουργία αυτή μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα.
- Άνοιξε το Zoom.
- Πήγαινε στο Settings – Share screen – Advanced.
- Απενεργοποίησε την επιλογή Enable hardware acceleration to optimize video sharing (ή ενεργοποίησέ την αν ήταν ήδη απενεργοποιημένη).
- Δοκίμασε να κάνεις ξανά κοινή χρήση οθόνης.
- Έξοδος από τη λειτουργία πλήρους οθόνης
- Αν το πρόβλημα εμφανίζεται όταν το Zoom βρίσκεται σε πλήρη οθόνη, δοκίμασε να απενεργοποιήσεις την αυτόματη ενεργοποίησή της.
- Άνοιξε το Zoom.
- Πήγαινε στο Settings – General.
- Απενεργοποίησε την επιλογή Enter full screen automatically when starting or joining a meeting.
- Ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης της κάρτας γραφικών (Graphics Driver)
Μια ασύμβατη ή κατεστραμμένη έκδοση του προγράμματος οδήγησης της κάρτας γραφικών μπορεί να ευθύνεται για το σφάλμα.
Μπορείς να επισκεφθείς την επίσημη ιστοσελίδα του κατασκευαστή της κάρτας σου (Nvidia, AMD, Intel), να αναζητήσεις την πιο πρόσφατη έκδοση που είναι συμβατή με τα Windows σου και να την εγκαταστήσεις χειροκίνητα.
Εναλλακτικά, αν θέλεις να αποφύγεις τη χειροκίνητη διαδικασία, μπορείς να χρησιμοποιήσεις εξειδικευμένο λογισμικό αυτόματης ενημέρωσης προγραμμάτων οδήγησης, όπως το Driver Easy, το οποίο σκανάρει το σύστημα και εγκαθιστά αυτόματα τους σωστούς drivers.
Μετά την ενημέρωση, κάνε επανεκκίνηση στον υπολογιστή.
Επανεγκατάσταση του Zoom
Αν τα αρχεία εγκατάστασης της εφαρμογής έχουν υποστεί κάποια αλλοίωση, η καθαρή επανεγκατάσταση μπορεί να δώσει τη λύση.
- Πάτησε ταυτόχρονα το πλήκτρο με το λογότυπο των Windows και το γράμμα R στο πληκτρολόγιο για να ανοίξει η εκτέλεση εντολών.
- Πληκτρολόγησε appwiz.cpl και κάνε κλικ στο OK.
- Εντόπισε το Zoom στη λίστα, κάνε δεξί κλικ πάνω του και επίλεξε Uninstall.
- Κατέβασε την τελευταία έκδοση του Zoom από την επίσημη ιστοσελίδα και εγκατέστησέ την ξανά.
Επανεκκίνηση του υπολογιστή
Αν δεν το έχεις κάνει ήδη, δοκίμασε μια απλή επανεκκίνηση του συστήματος. Πολλές φορές, ένα απλό reboot αρκεί για να καθαρίσει προσωρινά κολλήματα του λογισμικού και να επαναφέρει τη σωστή λειτουργία των εφαρμογών.