Εκατομμύρια άνθρωποι το υποψιάζονταν εδώ και καιρό, αλλά τώρα μια διαρροή υποδηλώνει ότι τα κινητά μας όντως ακούνε τις συνομιλίες μας.
Η παρουσίαση-σοκ εταιρείας που συνεργάζεται με το Facebook
Μια παρουσίαση από έναν από τους φερόμενους συνεργάτες μάρκετινγκ του Facebook φαίνεται να αποκαλύπτει πώς η εταιρεία παρακολουθεί τις συνομιλίες των χρηστών για να δημιουργήσει στοχευμένες διαφημίσεις.
Σε μια παρουσίαση διαφανειών, η Cox Media Group (CMG) ισχυρίζεται ότι το λογισμικό της ‘Active-Listening’ χρησιμοποιεί AI για να συλλέγει και να αναλύει ‘δεδομένα πραγματικών προθέσεων ακούγοντας ό,τι λέτε μέσω του μικροφώνου του κινητού, του φορητού υπολογιστή ή του οικιακού σας βοηθού.
Η αντίδραση των μεγάλων εταιρειών
Η παρουσίαση διέρρευσε σε δημοσιογράφους του 404 Media και παρουσιάζει τις δυνατότητες του λογισμικού Active-Listening στους υποψήφιους πελάτες.
Από τη στιγμή που η ιστορία έγινε γνωστή, η Google αφαίρεσε τη CMG από τον ιστότοπο του Προγράμματος Συνεργατών της. Σε ένα email προς το DailyMail.com, ένας εκπρόσωπος της Meta δήλωσε ότι:
«η Meta δεν χρησιμοποιεί το μικρόφωνο του τηλεφώνου σας για διαφημίσεις και το έχουμε δηλώσει δημόσια εδώ και χρόνια. Επικοινωνούμε με τη CMG για να τους ζητήσουμε να διευκρινίσουν ότι το πρόγραμμά τους δεν βασίζεται σε δεδομένα της Meta».
Η Amazon απάντησε στο 404 Media δηλώνοντας ότι ο διαφημιστικός της βραχίονας «δεν έχει συνεργαστεί ποτέ με τη CMG σε αυτό το πρόγραμμα και δεν έχει σχέδια να το κάνει». Ωστόσο, ο εκπρόσωπος πρόσθεσε ότι αν κάποιος από τους συνεργάτες μάρκετινγκ της παραβιάζει τους κανόνες της, η εταιρεία θα λάβει μέτρα, αφήνοντας ασαφή την κατάσταση της σχέσης της Amazon με τη CMG.
Η λειτουργία του λογισμικού Active-Listening στα κινητά
Η παρουσίαση διαφανειών περιγράφει τη διαδικασία έξι βημάτων που χρησιμοποιεί το λογισμικό Active-Listening της CMG για να συλλέγει δεδομένα φωνής των καταναλωτών μέσω οποιασδήποτε συσκευής με μικρόφωνο, συμπεριλαμβανομένου του smartphone κινητού, του φορητού υπολογιστή ή του οικιακού βοηθού σας.
Δεν είναι σαφές από την παρουσίαση εάν το λογισμικό Active-Listening υποκλέπτει συνεχώς τις συνομιλίες ή μόνο σε συγκεκριμένες στιγμές, όπως κατά τη διάρκεια μιας κλήσης.
Οι διαφημιστές χρησιμοποιούν στη συνέχεια αυτές τις πληροφορίες για να στοχεύσουν «καταναλωτές σε διαδικασία αγοράς», δηλαδή άτομα που σκέφτονται ενεργά να αγοράσουν ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία. Για παράδειγμα, αν μιλήσετε ή αναζητήσετε πληροφορίες για αυτοκίνητα Toyota, μπορεί να αρχίσετε να βλέπετε διαφημίσεις για τα νέα τους μοντέλα.
Νομικές επιπτώσεις και αντιδράσεις
Αν και μπορεί να φαίνεται απίστευτο, η CMG υποστηρίζει ότι το Active Listening είναι απολύτως νόμιμο, όπως ανέφερε σε μια ανάρτηση στο blog της τον Νοέμβριο του 2023, η οποία έχει διαγραφεί από τότε.
«Ξέρουμε τι σκέφτεστε. Είναι αυτό νόμιμο; Η σύντομη απάντηση είναι: ναι. Είναι νόμιμο για τα τηλέφωνα και τις συσκευές να σας ακούν», αναφέρεται στην ανάρτηση.
«Όταν γίνεται λήψη μιας νέας εφαρμογής ή ενημέρωσης, οι καταναλωτές συνήθως συμφωνούν με έναν μακροσκελή όρο χρήσης, όπου κάπου στα ψιλά γράμματα συμπεριλαμβάνεται και το Active Listening».
Αυτό θα μπορούσε να εξηγήσει πώς η CMG παρακάμπτει τους νόμους περί υποκλοπών σε πολιτείες όπως η Καλιφόρνια, που απαγορεύουν την ηχογράφηση χωρίς τη γνώση του άλλου ατόμου.
Η CMG δεν απάντησε άμεσα στο αίτημα της DailyMail.com για σχόλιο και δεν έχει ακόμη απαντήσει σε παρόμοια αιτήματα από άλλα ειδησεογραφικά μέσα, όπως το Futurism και το Gizmodo.
Η CMG είναι ένας αμερικανικός όμιλος μέσων ενημέρωσης με έδρα την Ατλάντα, Τζόρτζια. Η εταιρεία παρέχει υπηρεσίες ραδιοφωνίας, ψηφιακών μέσων, διαφήμισης και μάρκετινγκ και το 2022 είχε έσοδα 22,1 δισεκατομμυρίων δολαρίων.